Tento dokument představuje veřejnou nabídku správy webu hellofromafrica.store
(dále jen „Poskytovatel“) uzavřít smlouvu o poskytování služeb s každou svéprávnou osobou, která přijme podmínky této nabídky (dále jen „Zákazník“).
Přijetím nabídky je úhrada služeb na Webu. Okamžikem úhrady se smlouva považuje za uzavřenou.
2. Předmět smlouvy
Poskytovatel poskytuje službu vytvoření a doručení individuálního video přání (digitální obsah) a Zákazník za službu zaplatí.
Výsledek je poskytován výhradně v elektronické podobě (odkaz ke stažení / přístup k souboru), bez fyzického doručení.
3. Zadání objednávky a platba
Objednávka se zadává prostřednictvím formuláře na Webu s uvedením scénářových požadavků a potřebných materiálů.
Platba probíhá prostřednictvím platebního providera (např. Stripe / YooKassa / PayPal). Údaje o platební kartě zpracovává provider a Poskytovatel je neukládá.
Potvrzení o platbě je zasláno na e-mailovou adresu Zákazníka.
Ceny jsou zveřejněny na Webu a mohou se měnit; pro již uhrazené objednávky platí cena v době úhrady.
4. Lhůty a způsob provedení
Obvyklá doba zhotovení je 1 až 5 pracovních dnů po úhradě a obdržení všech potřebných materiálů.
Hotový soubor je předán e-mailem nebo formou odkazu ke stažení.
V případě potřeby je možné dohodnout úpravy, které nemění původní rozsah prací.
5. Vrácení peněz a zrušení
Služba je digitální a personalizovaná. Po zahájení plnění není zrušení a vrácení peněz možné, s výjimkou případů výslovně stanovených zákonem.
V případě technické vady se Poskytovatel zavazuje neprodleně dodat opravený soubor bez dalších poplatků.
6. Práva a povinnosti stran
Povinnosti Poskytovatele
Provést práci v přiměřené lhůtě a v odpovídající kvalitě.
Zachovávat důvěrnost materiálů Zákazníka.
Informovat o podstatných skutečnostech, které mohou ovlivnit lhůty nebo výsledek.
Povinnosti Zákazníka
Poskytnout přesné údaje a materiály, které neporušují práva třetích osob.
Včas uhradit cenu služby.
Komunikovat ohledně objednávky v přiměřených lhůtách.
7. Autorská a související práva
Výhradní práva k šablonám, obrazům, postavám, designu, hudbě a scénářům náleží Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí.
Zákazník získává osobní, nevýhradní licenci k užití výsledného videa pro nekomerční účely.
Komerční užití, další prodej či šíření bez písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.
8. Odpovědnost
Odpovědnost Poskytovatele je omezena na částku uhrazené objednávky.
Poskytovatel neodpovídá za výpadky přístupu k souborům způsobené službami třetích stran nebo vybavením Zákazníka.
Zákazník odpovídá za zákonnost jím poskytnutých materiálů.
9. Důvěrnost
Všechny materiály a údaje získané od Zákazníka jsou použity výhradně k plnění smlouvy a nejsou předávány třetím osobám bez jeho souhlasu, pokud zákon nestanoví jinak.
10. Vyšší moc
Strany nenesou odpovědnost za neplnění svých povinností v důsledku okolností vyšší moci, včetně výpadků komunikace, přírodních katastrof, válečných událostí či zásahů orgánů veřejné moci.